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北京保安公司保安员服务讲礼貌交流讲艺术

来源:北京保安公司编辑:北京保安公司编辑时间 :2020-08-01 20:49点击:

  北京保安公司保安员服务讲礼貌交流讲艺术

  北京保安公司保安员非常注意礼貌用语,讲究站岗执勤过程中的语言艺术,俗话说的好言为心声,语言是心灵的窗户,也是衡量保安服务人员素质高低的标尺。作为保安服务人员的精神境界、文化素养和道德情操都会反映在语言之中,因此北京保安公司使用规范化的礼貌用语,并讲究艺术。

  1、保安公司工作人员接待业主时要时刻面带微笑,精神饱满,不带醉态、倦意上班,说话时不夸张,不过分喜形于色。

  2、保安公司工作人员热情诚恳地对待来访的业主,在事先约定的时间内等候业主,若业主来访等待时,勿将其搁在一边,可取报纸、刊物给对方阅读。

  3、保安公司工作人员遇到业主要面带微笑,站立服务。服务人员应主动问好打招呼,称呼要得当,问候语要简单、亲切、热情,对于熟悉的业主要称呼业主姓氏。

  4、保安公司工作人员与业主对话时宜保持1米左右的距离,要注意使用礼貌用语,态度要和蔼,语言要亲切,声调要自然、清晰、柔和,音量要适中,答话要迅速明确。

  5、保安公司工作人员对业主的话要全神贯注用心倾听,眼睛要望着业主的面部(但不要死盯着业主),要等着业主把话说完,不要打断业主的谈话。业主和你谈话时,不要有任何不耐烦的表示,要停下手中的工作,眼望着对方,面带笑容,要有反应。不要心不在焉,左顾右盼,漫不经心,不理不睬,对没听清楚的地方要礼貌的请业主重复一遍。


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