保安员调解民间纠纷的程序
来源：北京保安公司编辑：北京保安公司编辑段时间 ：2016-04-23 12:30点击： 次
保安员调解民间纠纷的程序
虽然保安员没有法定的调解职责，但出于人道主义，基于道德上的依据，保安员对于执勤辖区的纠纷事件都应该出面调解并制止；关于保安员调解纠纷的程序，我北京保安公司有着明确的规定。
1.受理
即保安员发现辖区内有纠纷发生，准备调解；受理纠纷是调解民间纠纷程序的第一步。受理阶段一般是矛盾萌芽的初级阶段，矛盾比较容易解决。在受理过程中，调解人员应认真听取当事人陈述，做好登记。要尊重双方当事人的意愿，尊重当事人的诉讼权利。
2.调查
调查是调解人员了解纠纷情况，查证纠纷事实应采取的具体方式：这是调解程序中的关键一步。调解人员受理纠纷后，应立即进行调查，查明纠纷的起因、经过，纠纷发展程度，弄清事件真相，明确双方责任。在调查方法上，一是要向纠纷关系人、知情人调查；二是要向周围群众调查；三是到当事人所在单位和有关部门调查；四是从有关鉴定证明和纠纷现场中进行调查。
3.进行劝导，并达成协议
在全面了解纠纷真相后，调解人员要对双方当事人进行劝导。首先，要引导纠纷双方当事人进一步主动讲清纠纷发生的真相，引导他们分清双方的责任。其次，针对纠纷发生的类型，有针对性地进行政策、法律和道德教育，提高他们的思想认识和觉悟，消除对立情绪。再次，依法合理地明断是非，分清双方责任，提出公正调解意见。最后，引导双方当事人本着互谅互让的精神，心平气和地就纠纷事宜达成和解协议。
4.履行协议
调解协议达成后，双方当事人都应当自觉履行协议。对不履行协议的当事人，应进行耐心的说服教育。经反复劝导仍不履行协议的，应允许协议另一方向人民法院提出诉讼。保安员因，并不具备法律真正意义上的调解职责，所以我们只能尽我所能的进行调解，如双方拒不接受的，可以适当的建议其通过法律途径解决。
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