北京保安公司保安员服务讲礼貌交流讲艺术

　　北京保安公司保安员非常注意礼貌用语，讲究站岗执勤过程中的语言艺术，俗话说的好言为心声，语言是心灵的窗户，也是衡量保安服务人员素质高低的标尺。作为保安服务人员的精神境界、文化素养和道德情操都会反映在语言之中，因此北京保安公司使用规范化的礼貌用语，并讲究艺术。

　　1、保安公司工作人员接待业主时要时刻面带微笑，精神饱满，不带醉态、倦意上班，说话时不夸张，不过分喜形于色。

　　2、保安公司工作人员热情诚恳地对待来访的业主，在事先约定的时间内等候业主，若业主来访等待时，勿将其搁在一边，可取报纸、刊物给对方阅读。

　　3、保安公司工作人员遇到业主要面带微笑，站立服务。服务人员应主动问好打招呼，称呼要得当，问候语要简单、亲切、热情，对于熟悉的业主要称呼业主姓氏。

　　4、保安公司工作人员与业主对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和，音量要适中，答话要迅速明确。

　　5、保安公司工作人员对业主的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着业主的面部（但不要死盯着业主），要等着业主把话说完，不要打断业主的谈话。业主和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带笑容，要有反应。不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，对没听清楚的地方要礼貌的请业主重复一遍。