北京保安公司保安员处理日常问题讲原则讲方法讲程序

　　北京保安公司保安员在执勤过程中会遇到很多问题，这就需要保安员能够按照相应的原则办法，处理好日常执勤所遇到的问题，避免问题引起的次生灾害，及时稳妥的处理问题是保安员处理突发事件的有效前提，必须给予严格的程序指导和培训才会更好的做好保安服务工作。保安处理突发事件的原则，保安人员是公安机关的重要辅助力量。在日常协助公安人员维护物业区域治安秩序和护卫业主的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则：依法办事执行管理处各项规章，不徇私以理服人。北京保安公司处理突发事件的方法，不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。对业主之间一般违反法规的内部矛盾的问题，如纠纷可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导礼貌待人。对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取可散不可聚，可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆的处理原则，尽力劝开耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。如需要给予治安处罚的，交公安机关处理，违反保安部有关规章的，交保安部处理。对于犯罪问题，及时予以制止，把犯罪嫌疑人抓获扭送公安机关。保安员当值中遇到不执行规定、不听劝阻的处理。在当值过程中，如遇到不登记、不出示证件强行进入，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取如下处置方法：处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、以理服人。对不听劝阻者，尽量想办法查清其姓名或单位，如实记录下来以便向领导汇报。发生纠纷时，保安员一定要冷静，避免争吵。若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，可由保安部同此人共同协商妥善处理，若情节严重，报告公安机关依法处理。